[동화 용어사전] 엠파크 편 - '중고차 상품화'란?

엠파크와 같은 중고차 매매단지를 방문하면, 마치 새차처럼 번쩍번쩍 빛나는 외관과 깔끔한 실내의 차들을 만날 수 있습니다. 중고차가 이처럼 깔끔하고 정돈된 모습을 갖출 수 있는 이유는 바로 '상품화' 과정을 거치기 때문입니다. 중고차 상품화란, 전 차주가 타던 흔적을 지우고 차량의 가치를 끌어올리는 케어 과정을 말합니다.

성능 점검부터 디테일링 세차까지

상품화는 단순한 세차나 청소와는 다릅니다. 크게 세 단계를 거치며 아주 정교하게 진행되는데요. 먼저 국가 공인 점검장에서 차량의 뼈대와 엔진 상태를 확인하는 '성능 점검 및 경정비'를 진행합니다. 전문 평가사가 차량의 뼈대(프레임) 손상 여부와 엔진, 변속기 등 핵심 기관의 상태를 엄격하게 진단합니다. 이 과정에서 미세 누유나 제동 장치의 마모가 발견되면 즉각적인 경정비와 소모품 교체가 이루어집니다.

이후 외관의 찌그러짐이나 스크래치를 복원하는 '판금 및 도색' 과정을 거치죠. 크고 작은 스크래치, 문콕으로 인한 찌그러짐 등을 장인의 손길로 말끔히 펴내는 판금 작업을 진행합니다. 문콕 같은 미세한 패임은 차량 고유의 도장을 보존하는 '덴트 복원(PDR 공법)'으로 처리합니다. 전용 툴로 눌린 면을 정교하게 밀어 올려 흔적 없이 복원함으로써 비용은 줄이고 품질은 높입니다. 이후 본래 차량의 색상과 100% 일치하도록 정밀한 도색 및 열처리 과정을 거쳐 외관을 복원합니다.

다음은 차량 외부의 광택을 살리고 내부의 얼룩과 냄새를 완벽하게 제거하는 '실내 크리닝'이 진행됩니다. 고온 스팀 장비와 친환경 클리너를 사용해 시트 깊숙한 곳의 얼룩과 미세먼지, 냄새까지 완벽하게 제거하는 디테일링 크리닝이 진행되는데요.

이어지는 '외부 세차 및 광택' 작업도 빼놓을 수 없습니다. 먼저 고압수 세척으로 하체와 휠 하우스에 쌓인 흙먼지와 오염물을 씻어낸 뒤, 차량 표면에 미세하게 박힌 철분과 오염 입자를 점토(클레이바)로 꼼꼼히 제거합니다. 이어 폴리싱 머신을 이용한 광택 작업으로 잔스크래치와 소용돌이 모양의 스월마크를 다듬어 도장면 본연의 깊은 윤기를 되살리고, 마지막으로 유리막 코팅이나 왁스로 보호막을 입혀 광택을 오래 유지합니다. 이 모든 상품과 과정을 마치고 나서야 차량은 비로소 전시장으로 올라올 자격을 얻게 됩니다.

전문성이 만드는 엠파크의 신뢰

소비자가 중고차를 구매할 때 지불하는 부대비용인 '매도비(상사관리비)'안에는 이처럼 차량의 가치를 보존하고 관리하는 비용이 일부 포함되어 있습니다. 따라서 얼마나 체계적인 상품화 과정을 거쳤는지를 확인하는 것은 중고차 구매 시 고려해야 하는 중요한 요소입니다. 엠파크는 거대한 단지 내에 검사, 정비, 광택, 세차가 한 번에 이루어지는 원스톱(One-Stop) 시스템을 갖추고 있어 차량의 상품화 전 과정을 투명하고 철저하게 관리합니다. 그리고 이 시스템의 중심에는 국가공인 정비 자격증과 수년간의 현장 실무 경험을 갖춘 엠파크 '상품화서비스팀'이 있습니다. 보이지 않는 곳까지 세심하게 빚어내는 엠파크의 상품화 서비스를 통해, 고객들은 오늘도 안심하고 생애 첫 차를 안심하고 만나고 있습니다.